Installation, assistance et maintenance

—  Installation  —

Vous renouvelez tout ou partie de votre parc informatique et souhaitez que tout fonctionne au mieux ?
Vous avez besoin de mettre en réseau vos ordinateurs et vos périphériques de façon fiable et sécurisée ?
Vous voulez configurer votre messagerie d’entreprise, votre accès à Internet ou encore installer une suite de logiciels sur toutes vos machines ?

Une installation informatique bien réalisée est le premier pas vers la sérénité, le travail d’équipe et la performance.
Nous sommes spécialistes de ces questions et pourrons répondre à vos attentes, quel que soit votre niveau de compétence ou votre budget :

• installation, branchement et configuration de l’ensemble de votre matériel
• ajout de composants et de périphériques compatibles avec votre système actuel
• installation d’une box Internet et téléphone
• mise en réseau, filaire ou WiFi, de vos équipements
• formation pour la prise en main de votre nouveau matériel

—  Assistance  —

Votre ordinateur, tablette ou smartphone est trop lent ou ne fonctionne plus ?
Vous ne recevez plus vos e-mails ?
Votre imprimante, ou tout autre périphérique, ne répond plus ?
La mise à jour d’un logiciel a provoqué des erreurs inconnues ?
Vous avez été infecté par un virus ?

Nous mettons tout en œuvre pour vous assister dans les meilleurs délais, après un premier diagnostic par téléphone et un devis gratuit détaillé :

• intervention sur site ou à distance, par partage d’écran ou prise de contrôle temporaire
• évaluation des postes de travail et des équipements périphériques
• nettoyage en profondeur des sources du problème
• réinstallation de vos logiciels après sauvegarde des données
• réinstallation de votre connexion Internet ou de votre réseau interne
• désinfection et sécurisation de vos équipements
• réinstallation complète des postes de travail
• compte rendu d’intervention et contrôle suivi du bon fonctionnement de votre système

—  Maintenance  —

Vous ne disposez pas de service informatique et souhaitez garder votre matériel à jour, protégé et optimisé en vous concentrant sur votre cœur de métier ?
Vous avez besoin de nettoyer votre système pour retrouver ses performances initiales ?

Nous vous proposons différents types de maintenance, pour utiliser pleinement vos équipements sans qu’ils ne deviennent une source de problèmes, selon votre usage et vos besoins :

• maintenance préventive : nettoyage du système et optimisation de vos postes de travail, contrôle de la sécurité et sauvegarde de vos données
• maintenance curative : assistance sur site ou à distance, diagnostic et réparation du matériel défectueux (pièces non comprises)
• maintenance évolutive : mises à jour logicielles et installation de nouvelles fonctionnalités (hors coût des périphériques)

Nos contrats de maintenance à la carte vous permettent de planifier nos interventions et de bénéficier de remises sur nos autres prestations pendant la durée du contrat, pour un entretien régulier conforme à vos besoins. Ils comprennent tous un contrôle initial et une remise à niveau de votre matériel, et une planification de nos prochaines interventions. Plus précisément :

• contrat Basique (usage informatique limité) : une maintenance préventive par an, remise de 10 % sur nos prestations de conseil et d’installation
• contrat Confort (usage informatique soutenu) : deux maintenances préventives ou curatives par an, remise de 15 % sur nos prestations de conseil, d’installation et d’assistance
• contrat Performance (utilisation intensive) : quatre maintenances préventives, curatives ou évolutives par an, remise de 20 % sur l’ensemble de nos prestations de services

Toutes ces formules sont personnalisables. Selon vos exigences, nous pouvons aussi mettre en place un système de sauvegarde de vos données, ou alors une solution de restauration complète de vos ordinateurs, que nous contrôlerons à chaque intervention.


N’hésitez pas à nous contacter pour que l’on définisse ensemble la solution la mieux adaptée à vos besoins et à votre budget.